よくある質問（FAQ）

お客様からよくいただく質問とその回答を以下にまとめました。ご購入前やご購入後にご不明点があれば、ぜひご参考ください。

1. 注文の確認方法は？

ご注文が完了すると、登録されたメールアドレスに注文確認メールをお送りします。このメールには注文番号、商品詳細、配送先情報が記載されています。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。

2. 配送はどのくらいかかりますか？

通常、注文確定後2〜3営業日以内に発送いたします。配送時間はお届け先によって異なりますが、通常は2〜5営業日かかります。配送業者の遅延や天候などの影響で、さらに時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

3. 配送先住所を変更できますか？

注文が確定する前であれば、配送先住所の変更が可能です。注文後に変更をご希望の場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。注文が発送された後は、配送先住所の変更はできません。

4. 支払い方法は何がありますか？

当サイトでは、以下の支払い方法を受け付けています：

• クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、American Express）
• コンビニ決済
• 銀行振込
• 電子財布（PayPay、LINE Payなど）

5. 返品や交換はできますか？

はい、商品に不具合がある場合や当社の手違いで誤った商品が届いた場合、返品または交換が可能です。商品を受け取ってから7日以内にカスタマーサポートにご連絡ください。詳細は返品・交換ポリシーをご確認ください。

6. 商品が届かない場合、どうすればいいですか？

配送後、追跡番号が記載された発送確認メールをお送りしますので、そちらで配送状況をご確認ください。追跡情報に基づいても商品が届かない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。できる限り早急に対応いたします。

7. 注文後にキャンセルできますか？

注文が発送される前であれば、キャンセルが可能です。発送後のキャンセルはできませんので、注文を確定する前にご確認ください。キャンセルを希望される場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。

8. ギフトラッピングはできますか？

現在、当店ではギフトラッピングサービスは提供しておりませんが、今後サービスを拡充する予定です。最新情報については当サイトのお知らせをご確認ください。

9. 会員登録の特典はありますか？

会員登録を行うと、次回のお買い物で使用できるポイントが貯まるほか、最新のセール情報や新商品のお知らせをいち早く受け取ることができます。さらに、会員限定の特別オファーなどもございますので、ぜひご登録ください。

10. 商品のサイズが合わない場合、どうすればよいですか？

サイズに関する詳細情報は、各商品のページにサイズガイドとして記載されています。商品が届いてからサイズが合わない場合は、返品または交換を承ります。返品・交換の詳細については、返品・交換ポリシーをご確認ください。

11. 商品が欠品している場合、再入荷通知を受け取れますか？

商品が欠品している場合は、再入荷通知のサービスを提供しています。商品ページで「再入荷通知を受け取る」ボタンをクリックすると、商品が再入荷した際に通知を受け取ることができます。

12. プライバシーはどのように保護されていますか？

当店はお客様のプライバシーを非常に重要視しています。お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従い、厳重に管理されます。詳細についてはプライバシーポリシーをご確認ください。